Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
- Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Liên hệ, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Các thông tin thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ liên lạc
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Thông tin về dịch vụ đã và đang sử dụng
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi theo thời hạn quy định của pháp luật.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Đơn vị quản lý: Viettel Bình Phước
- Địa chỉ: 818 Phú Riềng Đỏ, Tân Xuân, Đồng Xoài, Bình Phước
- Hotline: 0869 888 248
- Email: cskh@viettelbinhphuoc.vn
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi và quy định của pháp luật.
- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của khách hàng tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của chúng tôi.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến email cskh@viettelbinhphuoc.vn hoặc liên hệ qua hotline 0869 888 248. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để cùng khách hàng thống nhất phương án giải quyết.
8. Thay đổi về chính sách
Chúng tôi có thể thay đổi nội dung của chính sách này để phù hợp với nhu cầu và phản hồi của khách hàng cũng như quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi này.
9. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0869 888 248
- Email: cskh@viettelbinhphuoc.vn
- Địa chỉ: 818 Phú Riềng Đỏ, Tân Xuân, Đồng Xoài, Bình Phước
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.